ما الذي ينبغي فعله إذا وقع حادث أو طارئ
ترتيب الإجراءات. هذه الصفحة ليست نموذج مطالبة: شركة التأمين هي التي تستلم المطالبة.
إذا كانت الحياة في خطر أو كنت بحاجة إلى سيارة إسعاف — اتصل بالرقم 112
رقم الطوارئ الموحد في جورجيا. يعمل على مدار الساعة في جميع أنحاء البلاد. يجيب المشغّلون بالجورجية والإنجليزية والروسية. يمكنك الاتصال به من أي هاتف — حتى لو كان مقفلًا أو من دون بطاقة SIM.
اتصل بالرقم 112هذه هي الخطوة الأولى بصرف النظر عن شركة التأمين، وسواء كانت الوثيقة في متناول يدك أم لا. الرعاية الطبية أولًا، والإجراءات الورقية لاحقًا.
1. اتصل بخط مساعدة شركة التأمين
الرقم موجود في الصفحة الأولى من وثيقتك (PDF). يتعامل فريق المساعدة مباشرة مع شركة التأمين: سيخبرونك إلى أين تتوجه ويسجلون الحالة.
تواصل مع فريق المساعدة في أقرب وقت ممكن — تشترط شركات تأمين كثيرة الإبلاغ قبل الذهاب إلى العيادة؛ والقاعدة الدقيقة مذكورة في وثيقتك.
إذا كانت الوثيقة لديك ولكنك لا تجد الرقم، فاكتب إلينا وسنبحث عنه معًا.
2. احتفظ بكل مستند
الفواتير والإيصالات والوصفات الطبية والإحالات وتقارير الخروج ونتائج الفحوص. يُبتّ في التعويض بناءً على المستندات: وما لا يكون موثقًا على الورق لا يُؤخذ في الاعتبار عادةً. لا تتخلص من النسخ الأصلية، حتى إن كنت قد صورتها.
3. اكتب إلينا — سنساعدك في معرفة ما يلزم
سنخبرك بما يجب إرساله وإلى أين، وسنترجم المراسلات عند الحاجة. نجيب بالروسية والإنجليزية.
دعم العملاء: على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
ASSURA ليست شركة تأمين
نبيع ونسلّم وثيقة صادرة عن شركة تأمين جورجية مرخّصة. قرار دفع التعويض يعود إليها. لا نوافق على العلاج، ولا ندفع تكاليف العيادة، ولا نؤثر في قيمة التعويض. دورنا هو مساعدتك في الوصول إلى أصحاب القرار وتجنيبك الضياع في المراسلات.