Что делать при страховом случае
Порядок действий. Эта страница — не форма заявления: заявление принимает страховщик.
Если есть угроза жизни или нужна скорая — звоните 112
Единый номер экстренных служб Грузии. Работает круглосуточно по всей стране. Операторы отвечают на грузинском, английском и русском. Дозвониться можно с любого телефона — даже заблокированного и без SIM-карты.
Позвонить 112Это первое действие независимо от страховщика и от того, есть ли у вас полис на руках. Медицинская помощь сначала, бумаги потом.
1. Свяжитесь с ассистансом страховщика
Номер указан в вашем полисе (PDF), на первой странице. Ассистанс работает со страховщиком напрямую: подскажет, куда обращаться, и зафиксирует обращение.
Свяжитесь с ассистансом как можно раньше — многие страховщики требуют уведомления до обращения в клинику; точное правило указано в вашем полисе.
Если полис под рукой, но номера не видно — напишите нам, найдём его вместе.
2. Сохраните все документы
Счета, чеки, рецепты, направления, выписки, результаты обследований. Возмещение решается по документам: то, что не подтверждено бумагой, обычно не рассматривается. Оригиналы не выбрасывайте, даже если сделали фото.
3. Напишите нам — поможем разобраться
Мы подскажем, что и куда отправлять, и переведём переписку, если нужно. Отвечаем на русском и английском.
Поддержка клиентов: 24/7
ASSURA — не страховая компания
Мы продаём и доставляем полис, выпущенный лицензированным грузинским страховщиком. Решение по выплате принимает он. Мы не согласуем лечение, не платим клинике и не влияем на размер возмещения. Что мы делаем — помогаем связаться с теми, кто это решает, и не даём вам потеряться в переписке.