发生意外情况时该怎么做
请按以下顺序处理。本页面不是理赔申请表；理赔申请由保险公司受理。
如有生命危险或需要救护车，请拨打 112
这是格鲁吉亚全国统一的紧急求助号码，全天候在全国范围内可用。接线员提供格鲁吉亚语、英语和俄语服务。任何电话均可拨打，即使手机处于锁定状态或没有 SIM 卡。
拨打 112无论保险公司是哪家，也无论保单是否在手边，这都是首先要做的事。先接受医疗救助，之后再处理文件手续。
1. 联系保险公司的援助热线
电话号码位于您的保单（PDF）第一页。援助服务会直接与保险公司对接：他们将告知您前往何处并登记此次事件。
请尽早联系援助服务——许多保险公司要求您在前往诊所前通知他们；具体规定请以您的保单为准。
如果您有保单但找不到电话号码，请联系我们，我们会和您一起查找。
2. 保留所有文件
账单、收据、处方、转诊单、出院记录和检查结果都请保留。能否获得赔付将依据相关文件决定：没有书面凭证的内容通常不予考虑。即使已拍照，也不要丢弃原件。
3. 联系我们——我们会帮助您理清流程
我们会告诉您需要发送哪些材料、发送至何处，并在需要时协助翻译往来信息。我们提供俄语和英语服务。
客户支持：全天候 24/7
ASSURA 不是保险公司
我们销售并交付由持牌格鲁吉亚保险公司签发的保单。赔付决定由保险公司作出。我们不负责批准治疗、不向诊所付款，也不影响赔付金额。我们所做的是帮助您联系有权作出决定的人员，避免您在沟通过程中无所适从。